ZMV-Werkstatt: Digitale Trends nutzen, um Kunden zu gewinnen und zu begeistern

Das erwartet Sie

Digitale Trends bestimmen immer stärker wie wir unser Leben gestalten. Ob Soziale Medien, E-Commerce, Smart Devices oder Künstliche Intelligenz - wir alle nutzen und verstärken diese Trends, weil sie unser Leben erleichtern und bereichern. Mit ihnen können wir vieles von dem, was wir wollen, schneller, günstiger, bequemer und besser bekommen und umsetzen. Um wettbewerbsfähig zu bleiben müssen Unternehmen diese Trends nutzen. Gerade im stationären Handel sehen wir welche Auswirkungen es hat, diese digitalen Trends nicht zu nutzen: Die Kunden wenden sich konsequent dorthin, wo ihre Bedürfnisse mit Hilfe von digitalen Technologien besser erfüllt werden. Aber wie kann man die Bedürfnisse der Kunden rechtzeitig erkennen und verstehen? Welche digitalen Trends sind wichtig und wie kann man sie nutzen, um Kunden zu begeistern?

In unserem vierstündigen Kompakt-Workshop gehen wir auf eine Kundenreise und lernen, wie ihre KundInnen „ticken“ und was sie sich wünschen und erwarten. Mit dem digitalen ZMV-Trendcheck identifizieren wir dann geeignete digitale Trends und entwickeln darauf aufbauend Ideen, die Ihre Kunden begeistern werden.

Der Workshop richtet sich an Fach- und Führungskräfte, die die Zukunft ihres Unternehmens gestalten wollen und Spaß am kreativen Arbeiten haben.

Ziele / Inhalte:

  • Ihre Kunden besser verstehen
  • Digitale Trends erkennen und verstehen
  • Auswirkungen auf Kundenbedürfnisse beleuchten
  • Analyse- und Kreativitätsmethoden kennenlernen

Allgemeine Informationen

Ort
Videokonferenz

Beginn
12.10.2021, 09:00 Uhr

Ende
12.10.2021, 13:00 Uhr

Maximalteilnehmerzahl
6
Kosten
kostenfrei
Kontakt und Ansprechpartner
Thomas Radke - Projektleiter Personalentwicklung und neues Lernen / Regionales Zukunftszentrum (ZMV)
0152 29 25 23 90
radke@bdw-mv.de

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