Klare Aussage - Kommunikation, Präsentation & Rhetorik für Auszubildende

Das erwartet Sie

Sie sind Auszubildende im zweiten oder dritten Ausbildungsjahr und werden nach Ihrer Ausbildung in einem Beruf mit Kundenkontakt arbeiten.
Mit diesem Seminar erhalten Sie die Möglichkeit, sich für Ihre Tätigkeit zusätzliches hilfreiches Rüstzeug zu holen. Mit einer professionellen Kommunikationstrainerin und Beraterin erarbeiten Sie sich Werkzeuge für die kommunikativen Herausforderungen Ihres Berufes, machen sich bei Bedarf (noch) weiter fit für die mündlichen Prüfungen, insbesondere im Bereich Umgang mit Kunden.

Das inhaltliche Feld „Präsentation, Kommunikation & Rhetorik“ ist groß, es umfasst viele Einzelthemen. Nach der Beschäftigung mit den Grundlagen werden wir uns deshalb im Seminar gemeinsam daran orientieren, was Sie als Teilnehmende konkret brauchen,
was Sie lernen und üben möchten.

Ihr Nutzen

• Sicherheit im Kundenkontakt
• Effektive Kommunikation
• Ängste abbauen

Kernthemen

• Grundlagen der Kommunikation und Gesprächsführung verstehen und anwenden
• Kontakt als Voraussetzung von Kommunikation
• Eskalationen vermeiden: die Energiebalance im Gespräch bewusst gestalten
• Mit „schwierigen“ Persönlichkeiten umgehen
• Feedback geben und nehmen
• Probleme ansprechen, Kritik konstruktiv äußern
• Frei sprechen vor Gruppen – Grundlagen der freien Rede
• Präsentationen erarbeiten und halten

Zielgruppe

Auszubildende im zweiten oder dritten Ausbildungsjahr

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