Teilnehmer und Inhalte

Ziel
Fach- und Führungskräfte

Nur durch eine gute Bedarfsermittlung und aktives Zuhören erreichen Sie Ihre Kunden. Dieses Verkaufstraining hilft Ihnen, Ihre Kunden gezielter anzusprechen, besser auf ihre Wünsche und Bedürfnisse einzugehen, und dadurch langfristig die Kundenbindung zu festigen. Durch die Einbindung aller Teilnehmer sichern wir eine erfolgreiche Umsetzung im Umgang mit Ihren Kunden.

Inhalte:

• Kundenorientierung, Kundenbindung, Kundenwert
• Kundenerwartungen, Serviceuhr, Servicestrategie
• Kundentypen
• Telefon- Kompetenz- Rad
• Phasen des Verkaufsgesprächs

Ort und Zeit

Ort
Tagungshotel der Wirtschaft Schloss Hasenwinkel

Termin
18.04.2012 - 18.04.2012

Allgemeine Informationen

Kursnummer
6.04/2012

Seminartyp
Offenes Seminar

Seminargruppen
Marketing und Vertrieb

Kosten
225,00 € + Tagungspauschale

Dozent
Kristin Möckel

Kontakt

Ansprechpartner
Simone Ebert - s.ebert@bildungswerk-wirtschaft.de - 03847 66-333