Teilnehmer und Inhalte

„Der Ursprung aller Konflikte zwischen mir und meinen Mitmenschen ist, dass ich nicht sage, was ich meine, und dass ich nicht tue, was ich sage.“ (Martin Buber, 1878-1965, Religionsforscher und
-philosoph)

Konflikte tauchen „wie aus dem Nichts“ auf. Wir haben aber oft nur gelernt, möglichst lange freundlich und ruhig zu bleiben, also „gute Miene zum bösen Spiel“ zu machen. Die Hoffnung ist dann, dass die Konflikte sich auch wieder von alleine auflösen. Manchmal tun sie das auch, meist leider jedoch nicht.

Konfliktmanagement gehört zu den grundlegenden Kompetenzen von Führungskräften. Das Verständnis von Konflikten als gemeinsame Interaktion der Beteiligten betont sowohl die Verantwortung für das eigene Verhalten als auch die systemische Perspektive wechselseitiger Bedingtheit des Geschehens. Führungskräfte als „Konfliktlöser“ müssen dabei die eigene Rolle kennen und einnehmen können, sowie die Interaktionen der Beteiligten gezielt beeinflussen.

Ihr Seminar-Nutzen auf einen Blick:

• Bestehende Konflikte bewältigen!
• Notwendige Konflikte anpacken!
• Überflüssigen Konflikten vorbeugen!

Inhalte:

Konfliktmanagement als Führungsaufgabe

• Das Wesen von Konflikten, Konflikte im betrieblichen Alltag
• Unterschiedliche Rollen bei Konflikten
• Eigener Umgang mit Konflikten
• Analyse konkreter Fälle aus der Praxis

Konflikterkennung und -wahrnehmung

• Signale für Konfliktpotenzial erkennen
• Konfliktdimension erfassen
• Konfliktarten und -einstellungen der Konfliktbeteiligten

Konfliktsteuerung und Kommunikation

• Lösungsstrategien und ihre Umsetzung
• Das Konfliktgespräch als Steuerungsinstrument
• Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Konfliktgesprächen
• Todsünden der Kommunikation beachten und vermeiden
• Killerphrasen erkennen und entschärfen
• Professionell Feedback geben und empfangen

Zielgruppe

Menschen im beruflichen Kontext, die Konflikte rechtzeitiger erkennen, vermeiden, auflösen und in Chancen verwandeln wollen, anstatt immer wieder Zeit, Geld und Nerven mit aufreibenden Streitereien und Meinungsverschiedenheit zu vergeuden!

Ort und Zeit

Ort
voraussichtlich Tagungshotel Schloss Hasenwinkel

Termin
06.10.2011 - 07.10.2011

Allgemeine Informationen

Kursnummer
L2/2011

Seminartyp
Offenes Seminar

Seminargruppen
Sozial- und Methodenkompetenz

Kosten
445,00 € zzgl. Tagungspauschale

Dozent
Sven Lundershausen M.BC.

Kontakt

Ansprechpartner
Simone Ebert - s.ebert@bildungswerk-wirtschaft.de - 03847 66-333