Teilnehmer und Inhalte

Ziel
Unternehmer, Geschäftsführer, Führungskräfte

Schwelende und offene Konflikte auffangen, oder besser erst gar nicht entstehen lassen;
ruhig bleiben auch wenn es „drunter und drüber“ geht. In diesem Seminar können Sie schwierige Situationen aus der Berufspraxis besprechen und Lösungsstrategien entwickeln. Sie erweitern Ihre Gesprächs- und Konfliktbewältigungskompetenz und können ihren Stress im Umgang mit aggressiven Menschen besser abbauen.

Inhalte

Grundmodelle der Konfliktanalyse
 - Formen zwischenmenschlicher Konflikte
Konfliktursachen und –merkmale
 - Entstehung und Eskalation von Konflikten
Konfliktlösung vs. Konfliktregulierung
- Ziele und Lösungen des Konfliktmanagements
Verhaltensmuster in schwierigen Situationen
- Möglichkeiten der Konfliktbewältigung
Wenn die Nerven blank liegen – Umgang mit Stresssituationen
(Am Beispiel von Mitarbeiterkritikgesprächen)
- Partnerzentrierte Gesprächsführung
- Einwandbehandlung
- Kontrolle der Körpersprache
- Argumentations- und Fragetechniken
- Arbeit mit Feedback
Positiver Stress – negativer Stress
- Kleine Philosophie des gesellschaftlichen Stressphänomens
Körperübungen zur Stressreduktion
Günstiges Verhalten bei verbaler Provokation, Aggression und Vorurteilen
 Zusammenfassung und Abschlussfeedback

Ort und Zeit

Ort
Tagungshotel der Wirtschaft Schloss Hasenwinkel

Termin
13.09.2011 - 14.09.2011

Allgemeine Informationen

Kursnummer
4.05.2011

Seminartyp
Offenes Seminar

Seminargruppen
Mitarbeiterführung

Kosten
405,00 € + Tagungspauschale

Dozent
Axel von Peter

Kontakt

Ansprechpartner
Simone Ebert - s.ebert@bildungswerk-wirtschaft.de - 03847 66-333