Sozial- und Methodenkompetenz
Gelassen bleiben .... im Umgang mit anderen
Teilnehmer und Inhalte
Ziel
Mitarbeiter im Kundenkontakt
Schwierig, schwierig, schwierig… Was genau ist eigentlich schwierig am schwierigen Umgang mit „schwierigen“ Kunden und Kollegen? Der Mensch an sich? Sein Anliegen, seine „Art“ – oder alles zusammen?
Dieses Seminar lädt Sie ein zu erkunden, wie sich Stress im Umgang mit anderen vermeiden und durch innere und äußere Gelassenheit ersetzen lässt. Außerdem lernen Sie, wie Sie besser für sich selbst sorgen können – wie Sie am besten auftanken, persönlichen Stress vermeiden und sich selbst erfolgreich und dauerhaft motivieren.
Inhalte:
- Kommunikationssituationen gezielt beeinflussen
- Gelassen und sachlich (re)agieren statt sich auf Energie raubende Kommunikationsschleifen einzulassen
- Psychische Bedürfnisse, Stressmuster und Eigenmotivation
- Stressmuster als Motivationsbedürfnisse wahrnehmen und gezielt deeskalieren
- Eigene Stressmuster wahrnehmen und konstruktiv damit umgehen
Ort und Zeit
Ort
Tagungshotel der Wirtschaft Schloss Hasenwinkel
Termin
08.03.2012 - 09.03.2012
Allgemeine Informationen
Kursnummer
4.10/2012
Seminartyp
Offenes Seminar
Seminargruppen
Sozial- und Methodenkompetenz
Kosten
465,00 € + Tagungspauschale
Dozent
Dr. Annekatrin Gall
Kontakt
Ansprechpartner
Simone Ebert - s.ebert@bildungswerk-wirtschaft.de - 03847 66-333
