Qualität in der BdW gGmbH
Unsere Qualitätspolitik wurde von der Geschäftsführung erstellt und beinhaltet Verpflichtungen zur Erfüllung der Anforderungen. Die Qualitätspolitik wird ständig auf ihre Zweckmäßigkeit geprüft, auf ihre Angemessenheit bewertet und legt einen Rahmen zur Bewertung unserer Qualitätsziele fest.
Wir sind ein anerkannter ganzheitlicher Anbieter von Weiterbildungs- und Personalentwicklungsprogrammen in Norddeutschland. Wir operieren auf einem offenen Bildungsmarkt, der von uns Seriosität, Schnelligkeit, Qualität und Wirtschaftsnähe erwartet.
Mit unserer Qualitätspolitik verpflichten wir uns zu folgenden Grundsätzen:
- Wir finden die Ansätze unserer Dienstleistungen im stetigen Gespräch mit unseren Kunden.
- Wir entwickeln unsere Dienstleistungen durch Analyse der Kundenerwartungen und Kundenbedarfe so, dass mit der Leistungserbringung ein optimaler Kundennutzen entsteht.
- Wir formulieren Leistungsversprechen so, dass die Aufgabenstellungen wirtschaftlich bearbeitet werden können.
- Wir bringen durch unsere Mitarbeiter und unsere Trainer in die Beratung, Analyse und Leistungserstellung stets aktuell gehaltenes Methoden- und Fachwissen ein.
- Wir unterstützten unsere Kunden bei der Umsetzung der Dienstleistungen in die Praxis.
- Wir evaluieren permanent die Prozesse und Ergebnisse unserer Leistungserstellung zusammen mit den Beteiligten und den Kunden, um die Zufriedenheit stetig zu verbessern.
- Wir behandeln alle Informationen, die sich aus der Zusammenarbeit mit Kunden ergeben, auch nach der Leistungserstellung vertraulich.
- Wir auditieren unser Qualitätsmanagementsystem in regelmäßigen Intervallen. Qualitätsmaßnahmen stehen auf der Tagesordnung der Beratungen der Geschäftsführung und aller Mitarbeiterberatungen.
- Wir beziehen gesellschaftliche und marktbezogene Entwicklungen sowie die Auditergebnisse ständig in die Neukonzeptionierung unserer Dienstleistungen und das Prozess - Reengineering ein.
Philosophie der BdW gGmbH:
Die Bildungswerk der Wirtschaft gGmbH sind wir, ein Team von Mitgliedern, Mitarbeitern und Trainern.
Wir sind als Dienstleister die kompetenten und problemlösenden Bildungsspezialisten unserer Verbände und Unternehmen.
Wir operieren auf einem offenen Bildungsmarkt, der von uns Seriosität, Qualität und Wirtschaftsnähe erwartet.
Wir halten als Anbieter von Weiterbildung dauerhafte, vertrauensvolle und tragfähige Partnerschaften zu unseren Auftraggebern.
Wir arbeiten mit unseren Trainern eng, kooperativ und zu beiderseitigem Nutzen zusammen.
Wir sind selbstbewusste, kreative und flexible Persönlichkeiten mit Freude an Teamarbeit und Innovation.
Wir fördern unsere Leistungsbereitschaft und unser Leistungsvermögen durch Personalentwicklung und durch die Erweiterung der persönlichen Horizonte.
Wir haben klare, transparente und akzeptierte Strukturen und Abläufe.
