Marketing und Vertrieb
Kundenbindung durch Kommunikation
Teilnehmer und Inhalte
Ziel
Fach- und Führungskräfte
Sie lernen in diesem Training verschiedene Methoden und Modelle kennen, die Ihnen helfen, sich vorteilhafter auszudrücken, um damit eine bessere Kundenbindung zu erreichen. Neben den theoretischen Grundlagen werden in Rollenspielen praxisnahe Situationen dargestellt, die den Wissenstransfer in Ihre tägliche Arbeit herstellen.
Inhalte:
- Kommunikationsgrundlagen und –modelle
- Gesprächsphasen
- Positive Formulierungen
- Aktives Zuhören
- Fragetechniken
- Schwierige Gesprächspartner
- Rollenspiele
Ort und Zeit
Ort
Tagungshotel der Wirtschaft Schloss Hasenwinkel
Termin
20.04.2012 - 20.04.2012
Allgemeine Informationen
Kursnummer
6.05/2012
Seminartyp
Offenes Seminar
Seminargruppen
Einkauf und Logistik
Marketing und Vertrieb
Kosten
225,00 € + Tagungspauschale
Dozent
Kristin Möckel
Kontakt
Ansprechpartner
Simone Ebert - s.ebert@bildungswerk-wirtschaft.de - 03847 66-333
