Mitarbeiterführung
Konflikt- und Stressmanagement
Teilnehmer und Inhalte
Ziel
Führungskräfte
Zielstellung:
Schwelende und offene Konflikte auffangen, oder besser erst gar nicht entstehen lassen; ruhig bleiben auch wenn es „drunter und drüber" geht.
Inhalte:
1. Seminartag
Einführung und Seminarorganisation
1. Grundmodelle der Konfliktanalyse
- Formen zwischenmenschlicher Konflikte
2. Konfliktursachen und -merkmale
- Entstehung und Eskalation von Konflikten
3. Konfliktlösung vs. Konfliktregulierung
- Ziele und Lösungen des Konfliktmanagements
4. Verhaltensmuster in schwierigen Situationen
- Möglichkeiten der Konfliktbewältigung
2. Seminartag
5. Wenn die Nerven blank liegen - Umgang mit Stresssituationen
(Am Beispiel von Mitarbeiterkritikgesprächen)
- Partnerzentrierte Gesprächsführung
- Einwandbehandlung
- Kontrolle der Körpersprache
- Argumentations- und Fragetechniken
- Arbeit mit Feedback
6. Positiver Stress - negativer Stress
- Kleine Philosophie des gesellschaftlichen Stressphänomens
7. Körperübungen zur Stressreduktion
8. Günstiges Verhalten bei verbaler Provokation, Aggression und
Vorurteile
Zusammenfassung und Abschlussfeedback
Ort und Zeit
Ort
Tagungshotel Schloss Hasenwinkel
Termin
24.08.2010 - 25.08.2010
Allgemeine Informationen
Kursnummer
4.06/2010
Seminartyp
Offenes Seminar
Seminargruppen
Mitarbeiterführung
Kosten
405,00 € + Tagungspauschale
Dozent
Axel von Peter
Kontakt
Ansprechpartner
Simone Ebert - s.ebert@bildungswerk-wirtschaft.de - 03847 66-333
