Sozial- und Methodenkompetenz

Teilnehmer und Inhalte

Ziel
Qualitätsmanagementbeauftragte

Kommunikationstraining für QM-Beauftragte,
die Fach- und Führungskräfte für die Chancen des QM gewinnen wollen

Eine Querschnittsaufgabe wie QM als Selbstverständlichkeit im Unternehmen zu etablieren ist eine ziemliche Herausforderung. Für die meisten Fach- und Führungskräfte erscheint alles, was mit QM zusammen hängt, oft als zusätzliches Übel. Bewusst oder unbewusst werden Herrschertechniken eingesetzt, um dem befürchteten Mehraufwand zu entgehen. Informationen vorenthalten und Lächerlichmachen sind nur einige davon. QM-Beauftragte brauchen ein dickes
Fell und ein flexibles Kommunikationsvermögen, um ihren Auftrag mit Humor und Effizienz durchzusetzen. In diesem Training erfahren Sie, wie Sie mit dieser besonderen Rolle leichter zurecht kommen, ohne inhaltlich Abstriche machen zu müssen.
Eine fachliche Fortbildung zur/zum QM-Beauftragten ist Voraussetzung für die Teilnahme.

Inhalt

- Die eigene Rolle im QM - Prozess und damit verbundene Ziele
- Motiv, Motivation, Motivationsschlüssel (für sich und andere)
- Erfolge und Stolpersteine: welche Kommunikationsstrategien wurden bisher schon genutzt
- Kommunikationsstile: beziehungsorientiert vs. Status- und Kompetenzanzeigend
- Perspektivwechsel: von einer Problemsicht zur Ressourcenwertschätzung
- Interessen in einer Runde einbringen
- Herrschertechniken erkennen und unwirksam machen
- Sich gelassen durchsetzen mit der ABC-Schleife
- Rückversicherungsprozesse optimieren: die andere „Landkarte“ akzeptieren
- Von der Du-Botschaft zur Ich-Botschaft: Lösungen und Wege aufzeigen

- Die eigene Rolle im QM - Prozess und damit verbundene Ziele
- Motiv, Motivation, Motivationsschlüssel (für sich und andere)
- Erfolge und Stolpersteine: welche Kommunikationsstrategien wurden bisher schon genutzt
- Kommunikationsstile: beziehungsorientiert vs. Status- und Kompetenzanzeigend
- Perspektivwechsel: von einer Problemsicht zur Ressourcenwertschätzung
- Interessen in einer Runde einbringen
- Herrschertechniken erkennen und unwirksam machen
- Sich gelassen durchsetzen mit der ABC-Schleife
- Rückversicherungsprozesse optimieren: die andere „Landkarte“ akzeptieren
- Von der Du-Botschaft zur Ich-Botschaft: Lösungen und Wege aufzeigen 

Ort und Zeit

Ort
Tagungshotel Schloss Hasenwinkel

Termin
10.10.2011 - 11.10.2011

Allgemeine Informationen

Kursnummer
5.13.2011

Seminartyp
Offenes Seminar

Seminargruppen
Sozial- und Methodenkompetenz

Kosten
395,00 € + Tagungspauschale

Dozent
Eva Thomas

Kontakt

Ansprechpartner
Simone Ebert - s.ebert@bildungswerk-wirtschaft.de - 03847 66-333